Política de envío
ENVÍOS
PRIME COFFEE SOLUTIONS S.L. ("CAFÉPARACASA.COM") suministra a las direcciones ubicadas en España peninsular e Islas Baleares, quedando excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Entrega no recibida o incompleta
Si Ud. no recibe su pedido en el plazo de 7 días laborables a partir de la confirmación mediante correo electrónico del envío del mismo, por favor contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de correo electrónico en hola@cafeparacasa.com
Clases de envío y costes de entrega
Con la entrega estándar los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en el plazo aproximado de 1 – 7 días laborables desde la fecha de confirmación de su pedido en el caso de pago por tarjeta de crédito.
Costes de la entrega
Gratis a partir de 35€: de 5 a 7 días laborables
Estándar: 5,99€ con una duración de entre 3 y 5 días laborables
Expresso: 9,99€ con una duración de entre 24 y 48 horas
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan todos los días laborables de Lunes a Viernes hasta las 13hs, es decir, que si se realiza un pedido a las 13:30 de un Viernes éste no se preparará hasta el Lunes siguiente.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
1. Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío o en la confirmación de tu pedido. Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente. Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
En el caso de que los datos de entrega sean correctos y no falte información contacte a la dirección de correo electrónico hola@cafeparacasa.com con el número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en el formulario de contacto de https://www.cafeparacasa.com/contacto/ o en el correo electrónico hola@cafeparacasa.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola@cafeparacasa.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!